タイテックオンラインにおけるユーザー情報保護の不具合と対応措置について

タイテック株式会社からの重要なお知らせとお詫び

お客様各位
平素はタイテック株式会社の製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社のウェブサイト「タイテックオンライン」において、ユーザー情報保護に関する不具合が発生しました。
この事態を深くお詫び申し上げます。

【不具合の内容と経緯】
•発生日時: 2024年７月31日　12：00～16：00
•影響範囲: ユーザーマイページにログインされた一部のユーザー様
•具体的な状況: ログインされたユーザー様に、本来非公開であるべき「保証書発行申請 管理ページ」の一部が閲覧可能な状態になっておりました。このページには他のユーザー様の保証書発行情報（お名前、ご所属、メールアドレス、保証書登録申請機種）が含まれていました。

【原因と対応】
•原因: サイトの臨時メンテナンス中の設定ミスによるもので、外部からの攻撃ではありません。
•対応: 不具合が確認され次第、外部公開を停止し、同日夕方には原因追究と修復を完了しました。現在はウェブサイトが正常に機能しており、個人情報は再び非公開状態に保たれています。

【今後の対策】
タイテック株式会社では、今回の事態を真摯に受け止め、再発防止に向けた具体的な措置を実施しております。
本インシデントはWebシステムの更新/メンテナンス時における設定手順の確認、および運用におけるモニタリングが不十分であったことが原因です。
更新実施時の手順を見直すとともに厳密化を行い、また問題の発生時には速やかな検知と是正をすることを含めた運用を徹底することで、今後同様の事案が発生しないように努めてまいります。

【お願い】
影響を受けたお客様には、再度のご登録をお願いする場合がございます。該当するお客様には個別にご連絡を差し上げております。
この度はお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後ともタイテック株式会社をどうぞよろしくお願い申し上げます。

タイテック株式会社